En Ferretería Martínez queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones.
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CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido. Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe:
• Estar sin uso y sin signos de instalación o manipulación
• Conservar su embalaje original en buen estado
• Incluir todos los accesorios y elementos que venían con el producto
• Encontrarse en perfectas condiciones
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
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DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o roto
• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado
• El producto presenta una falla de origen o defecto de fabricación
En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
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¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Escribinos por WhatsApp al +54 380 479-0634 indicando:
1. Número de pedido
2. Motivo del cambio o devolución
3. Fotos del producto y del embalaje recibido
Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de los 5 días hábiles.
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COSTOS DE ENVÍO
• Los costos de envío por cambios o devoluciones por preferencia del cliente serán asumidos por el comprador.
• En caso de error o falla atribuible a Ferretería Martínez, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
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En Ferretería Martínez nos importa que quedes conforme con tu compra. Si tenés algún inconveniente, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
